SK C&C, AI·RPA 결합한 금융 AI 인턴시대 연다

퇴직연금 관리, 예·적금 추천 등 복잡한 업무 자동화

[SRT(에스알 타임스) 선호균 기자] SK C&C가 인공지능(AI)과 로봇프로세스자동화(RPA)를 결합한 금융사 맞춤형 하이퍼오토메이션 서비스를 본격 선보인다. 

SK C&C는 25일 금융사 영업점 직원을 위한 ‘금융사 맞춤형 AI 인턴 서비스’를 제공한다고 밝혔다. 

SK C&C는 수십년간 쌓아온 금융사업 프로젝트 수행 노하우와 생성형 AI 서비스 구축과 운영 역량을 바탕으로 은행, 카드사, 보험사, 증권사, 캐피탈 등 다양한 금융사별 업무 특성에 최적화된 ‘금융 AI 인턴’을 개발했다. 

이를 위해 기업 특화 AI 솔루션인 솔루어(Solur)와 종합 디지털 RPA 플랫폼 드리고(DREAGO) 등 AI 디지털전환(DX) 플랫폼을 결합했다. 

금융 AI 인턴은 모바일 창구부터 자산 관리, 재무 관리와 같은 금융 공통 업무 영역을 담당한다. 

또 ▲은행 여·수신과 외환 업무 ▲카드 발급과 대금 정산 업무 ▲보험 대면 채널, 계약 관리, 보험금 청구 업무 등과 같은 금융 분야별 영업점 업무 특성을 금융 AI 인턴이 습득했다고 회사 측은 설명했다. 금융 AI 인턴은 복잡한 금융 업무를 직접 처리한다. 

이를 통해 영업점 직원들의 업무 부담을 줄어들고 처리 시간도 단축된다. 영업점 직원들은 본인 PC에서 언제든지 업무에 맞춰 AI와 연동된 RPA를 손쉽게 구현하며 자신에게 맞는 금융 AI 인턴을 만들 수 있다. 

SK C&C는 이를 위해 솔루어에 기본으로 탑재된 AI 챗봇 서비스 ‘마이챗’을 통해 간편한 금융 AI RPA 활용을 지원한다. 아울러 SK C&C는 영업점에서 사용하는 RPA봇을 하나로 모아 AI로 통합 관리하는 ‘엔터프라이즈 AI 자동화 포털’도 함께 제공한다. 

이외에도 SK C&C는 실제 서비스를 전개하기 전에 금융사 업무 특성을 고려한 AI RPA 컨설팅 서비스도 제공한다. 

조재관 SK C&C 비즈솔루션 사업단장은 “금융 AI 인턴은 복잡해지는 각종 금융 서비스에 맞춰 고객별로 다양한 금융 수요를 만족시켜야 하는 영업점 직원 고충을 해결하는 믿음직한 AI 동료가 될 것”이라며 “앞으로도 금융사를 시작으로 다양한 분야에서 AI DX 서비스를 지속적으로 제공하며 든든한 엔터프라이즈 AI 파트너 역할을 충실히 수행하겠다”고 말했다.