[SR(에스알)타임스 전근홍 기자] 신한은행은 직원용 챗봇 'A.I 몰리' 구축으로 한국표준협회가 주최하는 대한민국 혁신대상 서비스 부문을 4년 연속 수상했다고 19일 밝혔다.
대한민국 혁신대상은 기업 경제의 새로운 성장동력 발굴을 위해 기술·제품·서비스 부문에서 혁신적 성과를 이룬 기업에게 준다. 신한은행은 지난 2017년 '디지털 창구 전 영업점 확대', 2018년 '디지털 상담서비스 쏠깃(SolKit)', 2019년 'RPA 고도화'에 이어 '직원용 챗봇 A.I 몰리'로 4년 연속 혁신대상을 수상했다.
A.I 몰리는 인공지능 기술을 바탕으로 영업현장의 업무처리를 지원하는 지능형 커뮤니케이션 플랫폼이다. 직원들이 업무 관련 지식을 검색하고 확인하는 수준을 넘어 업무 처리에 대한 전체적인 가이드를 챗봇과의 대화를 통해 제공한다.
PC, 모바일, 태블릿 등 다양한 업무 환경에서 이용할 수 있는 하이브리드 플랫폼으로 만들어져 시간과 장소에 따른 제약 없이 외부 영업에서도 사용할 수 있다.
또 영업점에서 자주 발생하는 업무 25가지를 자동으로 처리해 주는 기능도 갖췄다. A.I 몰리에 간단한 명령어만 입력하면 RPA(Robotic Process Automation)를 활용한 재무제표 자동입력, 카카오 플랫폼 기반의 알림톡 안내발송, 창구 기반 인증서와 연동한 증명서류 즉시 제출, 청약주택 현황 조회 및 순위 점검 등이 가능하다.
- [SR인사] 농협금융, 저축은행·리츠운용 대표이사…최광수·서철수 신규추천
- [SR CEO] ”가혹한 위기 상황”…이재용 부회장, 화성 반도체 연구소 방문
- [SR유통] 매일유업, ‘앱솔루트 맘스쿨’ 진행
- [지자체의 SR] 성남시, ‘판교 게임·콘텐츠 문화 특구’ 12월 지정 목표
- [지자체의 SR] 용인시, '뇌병변.지체장애인' 재활훈련 돕는 로봇 제작
- [SR자동차] 현대차그룹, 저신용 자동차 부품사 위해 대규모 금융지원
- [SR경제&라이프] 코로나19로 멈춰버린 웨딩마치... 예비부부들에 희망 '매리유'
- [SR경제&라이프] 신한은행, 광주광역시 외국인투자유치 활성화 협약
- [SR경제&라이프] 신한은행, 내일채움공제 유치 우수기업 선정
- [SR경제&라이프] 신한금융, 소셜본드 5억불 발행 성공
전근홍 기자
jgh2174@naver.com