[SRT(에스알 타임스) 이승규 기자] LG전자는 LG클로이(LG CLOi) 로봇을 앞세워 서빙·배송·안내 등 고객 서비스 분야의 디지털 전환(DX)을 강화할 방침이라고 22일 밝혔다.
LG전자는 인공지능(AI)과 네트워크 기술력을 기반으로 다양한 기업간거래(B2B) 유·무선 통신 서비스 노하우를 쌓아온 LG유플러스와 협력해 서비스 로봇 시장을 공략한다.
양 사는 ▲서비스 로봇 사업 확대 및 신사업 기회 발굴 ▲로봇 전문 판매 채널 공동 발굴 및 활용 ▲클로이 로봇 기반의 통신, AI, 원격제어, 로봇 솔루션 연동 등 로봇 관제 플랫폼 개발 협력을 단계적으로 진행한다.
협업의 첫 단계로 양 사는 지난달 말부터 외식 프랜차이즈 내 운영자동화 및 디지털화 선도 기업인 더본코리아가 운영하는 홍콩반점, 인생설렁탕, 롤링파스타 등 식음료(F&B) 매장에서 LG 클로이 서브봇(ServeBot) 시범 운영을 시작했다. 클로이 서브봇은 매장 내 LG유플러스의 통신망과 연동해 고객에게 음영 지역 없이 차별화된 로봇 서비스를 제공한다.
이후 양 사는 더본코리아의 다른 매장들로 공급을 확대하는 한편, 안내 및 배송 로봇 등 다양한 클로이 로봇 솔루션과 연동도 추진한다.
서빙 로봇은 식당 등 복잡한 공간 내에서 움직이기 때문에 정확하고 안전한 서비스 제공이 중요하다. 이를 위해 ▲인공지능(AI) 기반의 자율주행과 장애물 회피 ▲사각지대 없이 연결되는 통신 서비스 ▲주변 정보를 수집하는 빅데이터 처리 등 고도화된 관제 기술력이 요구된다.
LG 클로이 서브봇은 실내 자율주행 및 장애물 회피 기술을 기반으로 다수의 목적지를 설정해도 순차적으로 고객이 있는 테이블에 음식을 전달한다. 또 3개의 선반에는 각각 최대 10kg까지 물건을 올릴 수 있어 테이블의 빈 그릇을 한 번에 운반 할 수 있다.
LG전자는 이번 협업을 통해 다양한 서비스 시장에서 LG전자의 로봇 솔루션이 효과적으로 활용될 것으로 기대하고 있다. 위험하거나 단순하고 반복적인 업무는 클로이 로봇이 맡고, 직원들은 고객에게 좀 더 가치 있는 경험과 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있다.
장익환 LG전자 BS사업본부장은 “이번 협업을 통해 보다 많은 고객에게 차별화된 로봇 서비스 솔루션을 제공하는 것은 물론 일상에 도움이 되는 새로운 로봇 서비스 경험을 지속 선보일 것”이라고 말했다.
- [SR전자IT] LG전자, 터치 하나로 색상 바뀌는 신형 냉장고 내놔
- [SR전자IT] LG전자, 세계 최대 학술대회서 음성인식 AI 기술 공개
- [SR전자IT] LG전자, 신형 김치냉장고 9종 19일부터 순차 출시
- [SR전자IT] LG전자, 6G 테라헤르츠 무선 데이터 송수신 성공
- [SR전자IT] LG전자, IDEA 시상식서 13개상 받아
- [SR재계] LG전자, 9개 미래분야 스타트업에 2000만 달러 지원
- [SR사회공헌] LG전자, 폭우 피해 고객 대상 무상 수리 서비스 지원
- [SR전자IT] LG전자, 사회·환경 가치 창출하는 ‘라이프이즈굿어워드’ 열어
- [SR전자IT] LG전자, 무선청소기 폐배터리 주고 배터리 할인 받으세요
- [SR전자IT] LG전자, 서울 여의도서 냉장고 출시 기념 드론쇼 진행
- [SR사회공헌] LG전자, 장애 아동 위해 ‘박세리 월드매치 골프대회’ 지원
- [SR전자IT] LG전자, ‘스팀 건조’ 기능 갖춘 LG 스타일러 신제품 내놔
- [SR전자IT] LG전자, LG 그램 360 활용한 심청전 조회수 1,200만 돌파
- [SR전자IT] LG전자, webOS 플랫폼 확대한 'webOS hub' 출시
- [SR전자IT] LG전자, 전기불꽃으로 인한 화재 예방 위해 한국전자기술연구원과 맞손
- [SR통신IT] LG유플러스·ICTK 홀딩스, CCTV 보안 강화하는 기술 내놔
- [SR통신IT] LG유플러스, 건강기능 판매 데이터 공개…홍삼 1등