[SRT(에스알 타임스) 최형호 기자] 한국지역난방공사(한난)는 탄소중립을 선도하는 친환경 에너지 공기업으로서 대국민 서비스 강화를 위해 지역난방 사용자와의 소통에 만전을 기하고 있다.
19일 한난에 따르면 비대면 고객상담의 일환으로 유튜브 채널(슬기로운 난방생활)을 운영해 세대 난방설비 셀프 점검법 등 지역난방 품질 향상을 위한 정보를 전달한다.
지역난방 고객 유형별로 ▲세대 난방 사용법, ▲지역난방 설비 운영방법, ▲고객 지원제도 등 3개 항목으로 컨텐츠를 구성해, 지역난방을 사용하는 세대 고객뿐만 아니라, 공동주택 기계실 관리자에게도 도움이 될 수 있는 현장 중심의 정보를 제공하고 있다.
한난은 지난해 세대 난방설비(구동기, 온도조절기) 셀프교체 방법을 소개하는 '야! 너두 할 수 있어!' 기계실 설비 운영·유지관리에 대한 정보를 담은 '폭주기관차 특급강의' 등 신규 컨텐츠 8편을 공개해 전년 대비 조회수 11만9,589회, 구독자 1,201명 증가라는 성과를 거뒀다.
한난 관계자는 "앞으로도 지역난방 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 비대면 소통 채널을 통한 정보 제공에 노력하겠다"고 말했다.
- [SR산업] 한난, 탄소중립 실현 앞장…"수소사업 활성화"
- [SR산업] 한난, 대국민 소통 강화…"사회적 가치 제고"
- [SR산업] 한전·LH·SR 등 104곳, 공공기관 고객만족도 '미흡'
- [SR산업] 한난, 신재생 열에너지 활용 위한 상생협약
- [SR산업] 한난, 상생형 미활용 열 거래로 ESG 생태계 조성
- [SR산업] 한난, 탄소중립 실현 '친환경·저탄소' 박차
- [SR산업] 한난, 코로나 장기화 따른 '공적 기능' 강화 총력
- [SR산업] 한난, 동해안 산불피해 긴급구호 성금 1억원 기탁
- [SR산업] 한난, 두산에너빌리티와 탄소중립 기술교류회 개최
- [SR산업] 한국지역난방공사, 미활용 열에너지 이용 위한 업무협약 체결
- [SR산업] 공공기관감사협 에너지기관, 감사원과 간담회 개최
- [SR산업] 한난, 5개 자회사와 '윤리준법경영 업무협약' 체결
- [SR산업] 한난, 열사용시설 에너지 효율 향상 아이디어 공모
- [SR산업] 한난 '발명자 헬프데스크'로 중소․벤처기업 기술개발 지원
- [SR산업] 한국지역난방공사, 2022년 윤리경영대상 받아
- [SR산업] 한난, 집단에너지 기술 노하우 공유…"상생 경영 실천"
최형호 기자
chh0580@daum.net