[SRT(에스알 타임스) 최형호 기자] GS칼텍스가 10일 경기도 분당로주유소에 위치한 플레이타이어 매장에서 엔진오일 교환의 전 과정을 고객과 실시간 영상을 통해 소통하는 언택트 커뮤니케이션 채널인 '킥스 라이브(Kixx Live)'를 오픈한다.
킥스 라이브는 정비사와 고객에게만 보여지는 유튜브 비공개 영상을 통해 진행되며, 채팅을 통해 실시간 소통할 수 있다. 고객들은 서비스 완료 이후에도 영상을 다시 시청할 수 있다.
GS칼텍스 측은 킥스 라이브가 우수한 품질을 갖춘 킥스 엔진오일 제품을 생산하는 것과 더불어 고객 차량에 제품이 전달되는 과정에서도 신뢰를 전달하고자 기획했다고 설명했다.
특히 정비사가 차량에 적합한 킥스 엔진오일 제품을 선택하는 과정부터 제품의 주입, 차량 관리를 위한 방법 제안까지 전 과정을 고객과 소통할 수 있어, 윤활유 고객과의 신뢰를 높일 수 있을 것으로 기대했다.
GS칼텍스 관계자는 "GS칼텍스는 50년 넘게 윤활유 제품을 생산 및 판매한 기술력을 바탕으로 고객들과 신뢰를 쌓아왔다"며 "이번 킥스 라이브 오픈은 고객과의 접점에서 킥스 엔진오일 브랜드의 주요 가치인 '신뢰'를 전달할 수 있는 긍정적인 계기가 될 것"이라고 말했다.
최형호 기자
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